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一、2004-06--2006-06 廈門(mén)建發(fā)物流集團(tuán)有限公司 (國(guó)際貨運(yùn)部) 海運(yùn)操作客服
負(fù)責(zé)海運(yùn)出口方面的自攬貨和國(guó)外代理指定貨,以及運(yùn)費(fèi)結(jié)算和制作相關(guān)提單和報(bào)關(guān)資料等等有關(guān)事務(wù)；也增強(qiáng)了英文書(shū)寫(xiě)和與國(guó)外代理E-MAIL之間的聯(lián)系。
二、2006-07--至今 廈門(mén)海投物流有限公司 (再生資源部) 物流客服
1、受理客戶(hù)業(yè)務(wù)，整理報(bào)關(guān)報(bào)檢資料并移交給單證員；2、負(fù)責(zé)海運(yùn)進(jìn)口貨物通關(guān)進(jìn)度的跟蹤及后續(xù)收款、放貨、貨柜回空管理等操作，正確傳達(dá)指令給單證、現(xiàn)場(chǎng)、外勤，配合、監(jiān)督其工作，及時(shí)處理商檢和海關(guān)查驗(yàn)貨物的異常情況，控制通關(guān)費(fèi)用；（如貨物倉(cāng)儲(chǔ)，調(diào)度等）3、與船東、供應(yīng)商、報(bào)關(guān)行、車(chē)隊(duì)、工廠等協(xié)作單位的溝通合作，及時(shí)有效。 4、經(jīng)常拜訪客戶(hù)，與客戶(hù)進(jìn)行聯(lián)系，接受客戶(hù)指令；咨詢(xún)、投訴，并及時(shí)反饋、處理；建立并及時(shí)更新客戶(hù)檔案；5、協(xié)助部門(mén)完成市場(chǎng)調(diào)查；
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