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維護公平貿易環(huán)境打造安全國際展會
10月17日，當閉館鈴聲響起之際，廣交會B區(qū)投訴接待站仍在忙碌處理著兩起貿易糾紛投訴。現場原本氣勢洶洶的雙方當事人在專家近兩小時的斡旋下慢慢變得心平氣和，其中一起糾紛在第二天經過6個多小時的專家調解和雙方談判后，達成和解協議。
類似的貿易糾紛調解情景在投訴接待站時有發(fā)生。為構建誠信和諧的國際貿易環(huán)境，維護廣交會的品牌形象，廣交會一貫重視貿易糾紛的妥善處理，探索國際貿易糾紛解決機制。自第102屆起，廣交會邀請華南國際經濟貿易仲裁委員會（華南國仲）的專家參與廣交會投訴接待站工作，創(chuàng)設以調解為前置方式、以仲裁為后盾的展會爭議解決機制。經過10年的探索實踐，廣交會已建立起一套行之有效的貿易糾紛處理體系，有效維護了廣交會正常的交易秩序。
糾紛調解高效
據投訴接待站駐會專家周毅介紹，從第102屆起，已經處理了上千宗貿易糾紛投訴，即便貿易雙方當事人多數身處不同國家和地區(qū)，交易環(huán)節(jié)涉及多個方面，在經驗豐富的駐會專家指導下，廣交會貿易糾紛調解成功率已達70%，相當一部分案件當事人現場履行和解協議，不少采購商和參展企業(yè)高度評價廣交會投訴接待站的工作，肯定了廣交會營造的公平交易環(huán)境。
處理機制健全
“進駐廣交會投訴接待站的貿易糾紛調解專家都具有較強的專業(yè)性與豐富的實務經驗”。周毅告訴記者，“專家的主要工作是引導專門處理貿易糾紛投訴的助理接待投訴人并進行投訴處理登記，為投訴人提供咨詢；主持調解會議，在達成和解的情況下，根據協商結果代為起草調解協議，并由當事人現場簽署后生效。未達成和解的情況下，為投訴人提供其他救助途徑建議！
根據廣交會貿易糾紛處理機制，在展會上發(fā)生貿易糾紛首先可以通過大會提供的調解方式進行處理。糾紛調解不成功的，可以提交華南國仲仲裁。通過華南國仲調仲對接機制，快速作出仲裁裁決，確保糾紛處理結果根據《紐約公約》在全球150多個國家得到強制執(zhí)行。此外，廣交會還健全了貿易糾紛投訴監(jiān)控制度，通過建立被投訴名單、糾紛責任名單制度和信息公開監(jiān)控制度等措施進一步規(guī)范參展企業(yè)行為，落實交易團的協查責任，全方位監(jiān)控企業(yè)的展品質量和貿易糾紛投訴現象。 周毅強調，對于廣交會這樣有影響力的國際展會，做好貿易糾紛處理，不但能規(guī)范展會期間的交易秩序，樹立良好的國際形象，還能有力增強采購商對我國投資貿易法律環(huán)境的信心！斑@不僅是廣交會自身發(fā)展的需要，更是廣交會應該承擔的維護公平貿易的責任和義務！
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