|
優(yōu)質服務暖人心
（記者 田子暐 趙先峪 列恒鍵） 廣交會作為一個舉世聞名的貿易平臺，每一屆都能吸引眾多參展商和采購商與會溝通洽談。提供完善的現(xiàn)場服務成為廣交會順利進行的關鍵因素。遍布于場館各個角落的服務人員在咨詢指引以及場地布置等方面扮演了不可或缺的角色。 “咨詢服務臺是展館的指路導向臺。對于參展商與采購商來說，我們能幫助他們快速找到需要去的地方并提供相應的服務，有效提高他們的工作效率！睋(jù)12.1展廳的服務臺咨詢員申琦介紹，她所在的崗位主要負責咨詢與指引工作。在布展期間每天有超百名參展商與工作人員前來咨詢，預計本期開展后咨詢人數(shù)將會達到每天300人！半m然沒有休息，也會遇到脾氣大、不禮貌的咨詢者，但我們會一直以良好的心態(tài)，為他們提供最優(yōu)質的服務。能解決參展商與采購商的實際問題，我感到很開心。” 廣交會各個展區(qū)設立的客戶服務中心服務臺也被稱為“一條龍”服務點，不同于展廳咨詢臺，一條龍服務點的服務對象主要為參展商。在B區(qū)服務點的劉旭婧介紹，該服務點主要負責進口展區(qū)的客戶服務，其服務內容主要包括:標準展位增拆展具、展位地毯鋪設、電箱安裝、電話安裝、礦泉水配送、臺式電腦出租及配送、有線寬帶服務等。該服務點平均每天會接待10多位參展商，在開展前一天的工作量尤其大。不同的業(yè)務內容有著不同的時效承諾，完工時間從10分鐘到1小時不等。除此之外，服務點旁邊就是裝搭公司工程組的柜臺，可隨時根據(jù)客戶要求進行具體的工程安排，在最短的時間內完成任務。
|
