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以質(zhì)量和信譽(yù)打開(kāi)國(guó)際市場(chǎng)
 潘立鵬 攝 （記者 封梅康）本屆廣交會(huì)開(kāi)幕前兩天，溫州市愛(ài)好筆業(yè)有限公司的展位上采購(gòu)商人頭攢動(dòng)，令工作人員應(yīng)接不暇。愛(ài)好筆業(yè)外貿(mào)部經(jīng)理李川介紹，采購(gòu)商大多來(lái)自歐美、澳洲等發(fā)達(dá)國(guó)家和地區(qū)，而這也正是愛(ài)好筆業(yè)出口量最大的市場(chǎng)。 愛(ài)好筆業(yè)能贏得這些高端國(guó)際市場(chǎng)，依靠的是堅(jiān)持創(chuàng)新發(fā)展、產(chǎn)品質(zhì)量和信譽(yù)。李川認(rèn)為，就制筆企業(yè)而言，創(chuàng)新發(fā)展包含兩個(gè)基本層面，一個(gè)是產(chǎn)品創(chuàng)新發(fā)展，一個(gè)是技術(shù)創(chuàng)新發(fā)展。產(chǎn)品創(chuàng)新以消費(fèi)者需求為依據(jù)，技術(shù)創(chuàng)新以保障產(chǎn)品品質(zhì)為原則。 “產(chǎn)品創(chuàng)新發(fā)展不是盲目的，必須緊跟市場(chǎng)需求。市場(chǎng)需求就是消費(fèi)者需求，抓住消費(fèi)者在產(chǎn)品體驗(yàn)中出現(xiàn)的‘痛點(diǎn)’，就抓住了產(chǎn)品創(chuàng)新的依據(jù)！崩畲ㄕf(shuō)：“比如我手中這款A(yù)IHAO速干中性筆就是個(gè)例子。歐美消費(fèi)者中有不少左撇子，他們?cè)诠P的使用過(guò)程中，往往會(huì)由于油墨的濕性而把字跡搞得一塌糊涂，手上還沾滿了污跡。根據(jù)反饋，我們研發(fā)了速干墨水。這種墨水1秒鐘就能讓字跡凝固，很好地解決了消費(fèi)者的‘痛點(diǎn)’；還有這款換芯簽字筆，據(jù)消費(fèi)者反饋，由于簽字筆不能換筆芯，墨水用完了只能扔掉，既不經(jīng)濟(jì)也不環(huán)保，于是我們就研發(fā)了可換芯的，讓簽字筆能重復(fù)使用。這兩款產(chǎn)品在歐美銷售非常不錯(cuò)。” 據(jù)了解，愛(ài)好筆業(yè)每年開(kāi)發(fā)的新產(chǎn)品在10 個(gè)以上，至今已獲得480 多項(xiàng)制筆專利。 明確了產(chǎn)品創(chuàng)新發(fā)展方向，就必然需要雄厚的技術(shù)力量和先進(jìn)設(shè)備支持。李川告訴記者：“質(zhì)量不光是產(chǎn)品的生命線，更是企業(yè)的生命線，要達(dá)到高標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量要求，先進(jìn)設(shè)備、技術(shù)以及嚴(yán)格的質(zhì)量管理不可或缺！睘楸ＷC產(chǎn)品品質(zhì)的卓越，愛(ài)好公司從瑞士、日、韓、美國(guó)等地引進(jìn)高精尖生產(chǎn)設(shè)備及檢測(cè)設(shè)備，并對(duì)圓珠筆自動(dòng)化生產(chǎn)線進(jìn)行技術(shù)改造，還自行研制了各種自動(dòng)制筆機(jī)，由手工操作轉(zhuǎn)向自動(dòng)化生產(chǎn)；依靠先進(jìn)的檢測(cè)技術(shù)，完成從模具檢測(cè)、書(shū)寫檢測(cè)到化學(xué)測(cè)試、物理指標(biāo)測(cè)試；還建立了上下五個(gè)層次的質(zhì)量體系，使產(chǎn)品每個(gè)環(huán)節(jié)都處在嚴(yán)格的質(zhì)量監(jiān)控之中，全面提高了生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量。 談及企業(yè)信譽(yù)對(duì)開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)的影響，李川認(rèn)為，信譽(yù)是通過(guò)多種方式逐漸積累起來(lái)的，產(chǎn)品品質(zhì)是保證信譽(yù)的一種。產(chǎn)品品質(zhì)須始終如一，能經(jīng)受住時(shí)間、市場(chǎng)以及消費(fèi)者的長(zhǎng)期考驗(yàn)，絕不能忽好忽壞，不能有絲毫的疏忽和松懈。做好服務(wù)同樣也是信譽(yù)的一種。李川表示，愛(ài)好筆業(yè)在不斷創(chuàng)新產(chǎn)品，不斷提高產(chǎn)品品質(zhì)的同時(shí)，也絲毫沒(méi)有松懈市場(chǎng)服務(wù)。比如代理商突然下緊急訂單，要求在規(guī)定時(shí)間內(nèi)生產(chǎn)多少某種產(chǎn)品或研發(fā)某種產(chǎn)品是常有的事，對(duì)待這種需求，愛(ài)好筆業(yè)都會(huì)竭盡全力滿足。 “產(chǎn)品品質(zhì)是建立企業(yè)信譽(yù)的保證，做好服務(wù)同樣也是建立企業(yè)信譽(yù)的保證。服務(wù)不到位，市場(chǎng)就不會(huì)認(rèn)可。”李川說(shuō)。
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