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南方日?qǐng)?bào)：廣交會(huì)直播間流量暴增 踩著“云端” 粵企打開(kāi)國(guó)際市場(chǎng)新通道
“云上”廣交會(huì)展期過(guò)半，江門市寶士制冷電器有限公司已拿下200萬(wàn)美元的意向訂單。公司負(fù)責(zé)人李雪靚說(shuō)，受疫情影響，移動(dòng)空調(diào)更能滿足歐美國(guó)家的生活需求，“我們的移動(dòng)空調(diào)年出口規(guī)模已擠進(jìn)全國(guó)第三，希望通過(guò)本屆廣交會(huì)，讓更多海外客戶了解‘江門制造’的實(shí)力”。
中國(guó)電子進(jìn)出口珠海有限公司（下稱“珠海中電”）在廣交會(huì)開(kāi)幕第二天，便簽下第一個(gè)訂單。珠海中電業(yè)務(wù)發(fā)展部經(jīng)理何薇說(shuō)，為迎接“云上”廣交會(huì)，公司特地購(gòu)置了一套直播間設(shè)備，對(duì)遠(yuǎn)景、近景、產(chǎn)品細(xì)節(jié)以及公司宣傳資料進(jìn)行四鏡頭切換，為全球客戶帶來(lái)POS系列產(chǎn)品、3C手機(jī)周邊電子消費(fèi)類產(chǎn)品及家用電器等多種產(chǎn)品。
自廣交會(huì)在“云”端開(kāi)幕以來(lái)，粵企直播間流量暴增。來(lái)自全球各行各業(yè)的采購(gòu)商紛紛進(jìn)入直播間，在千里之外觀看企業(yè)直播帶貨。通過(guò)“云”端上的廣交會(huì)，粵企打開(kāi)了另一條通往國(guó)際市場(chǎng)的新通道。
24小時(shí)接受采購(gòu)商詢盤
“考慮國(guó)外時(shí)差影響，公司準(zhǔn)備了‘直播+錄播’兩套方案，交替使用，確保線上展會(huì)期間24小時(shí)不間斷推介！睆V東新寶電器股份有限公司營(yíng)銷支持負(fù)責(zé)人張以飛說(shuō)，公司設(shè)置了4個(gè)直播時(shí)段，24小時(shí)都保證有5位客服在后臺(tái)及時(shí)接受采購(gòu)商詢盤，“開(kāi)幕當(dāng)天便有20多個(gè)采購(gòu)商深度詢問(wèn)了公司產(chǎn)品”。
本屆廣交會(huì)上，新寶電器除了展示傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)的西式廚房小家電產(chǎn)品外，還推出一系列的環(huán)境類產(chǎn)品、個(gè)人護(hù)理類產(chǎn)品、清潔類產(chǎn)品、嬰兒類產(chǎn)品、冷凍產(chǎn)品等。為了保障效果，產(chǎn)品特地按照不同產(chǎn)品線、不同市場(chǎng)區(qū)域的特性和不同客戶的要求拍攝，通過(guò)視頻把各自的特色展示出來(lái)，以確？蛻裟芰私獾较胍男畔ⅰ
直播營(yíng)銷對(duì)于很多外貿(mào)企業(yè)來(lái)說(shuō)都是第一次。企業(yè)此前的勤奮演練，也在廣交會(huì)開(kāi)幕后有了收獲。
珠海中電不僅迎來(lái)老客戶訂單，也在后臺(tái)陸陸續(xù)續(xù)收到新客戶的留言和反饋！靶驴蛻粢话闶窍纫獦悠罚罄m(xù)還需要持續(xù)跟進(jìn)。”何薇說(shuō)，為了解決與客戶之間的時(shí)差問(wèn)題，珠海中電特地安排夜場(chǎng)直播，并利用溝通模塊與客戶進(jìn)行屏對(duì)屏、面對(duì)面交流溝通！拔覀円苍诋a(chǎn)品展示區(qū)放上了業(yè)務(wù)員的名片，以便拓展和客戶的溝通渠道。”
為了這次“云上”廣交會(huì)，廣東星星制冷設(shè)備有限公司（下稱“星星制冷”）提前一個(gè)月成立外貿(mào)項(xiàng)目組，將位于佛山三水樂(lè)平工業(yè)園的展廳臨時(shí)改造成直播間，面向北美、歐洲、東南亞三個(gè)市場(chǎng)每天舉辦三場(chǎng)直播。
“本屆廣交會(huì)吸引了不少新客戶，主要來(lái)自俄羅斯、印度、巴基斯坦、阿聯(lián)酋、克羅地亞等地！痹谛切侵评涓笨偨(jīng)理薛新宇看來(lái)，今年不少國(guó)際實(shí)體展會(huì)取消，對(duì)企業(yè)開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)造成較大影響。而借助網(wǎng)上廣交會(huì)，能增強(qiáng)與海外客商的交流，既能穩(wěn)住原有客戶，也能尋找新客源。
“現(xiàn)在是貨比百家”
“以往是貨比三家，現(xiàn)在是貨比百家。”在珠海市休普設(shè)計(jì)制作有限公司總經(jīng)理曾億寶看來(lái)，線上渠道有一大優(yōu)點(diǎn)，買家可以迅速探索沒(méi)有接觸過(guò)的商家。
作為一家寵物用品生產(chǎn)企業(yè)，休普設(shè)計(jì)的產(chǎn)品銷往全球60多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，和全球主要零售連鎖店都建立了良好的長(zhǎng)期合作關(guān)系。借力線上平臺(tái)，今年休普設(shè)計(jì)接觸到了許多高質(zhì)量新客戶。曾億寶表示：“海外客戶愿意花時(shí)間精力在網(wǎng)上洽談，說(shuō)明他們確實(shí)是有購(gòu)買意向！
疫情之下，寵物用品行業(yè)需求不減。今年是休普設(shè)計(jì)市場(chǎng)部主管趙蓉進(jìn)入外貿(mào)行業(yè)的第17年，在她看來(lái)：“人們外出時(shí)間減少，宅在家里的時(shí)間變長(zhǎng)，就更需要寵物的陪伴”。截至6月19日，已有約30個(gè)新客商通過(guò)廣交會(huì)線上平臺(tái)與休普設(shè)計(jì)洽談。
為了提升線上服務(wù)效率，休普設(shè)計(jì)一共投入了12名海外業(yè)務(wù)人員，在線與客商進(jìn)行文字及視頻交流。“要與新客戶達(dá)成合作需要時(shí)間，我們正在積極進(jìn)行跟進(jìn)！痹鴥|寶說(shuō)。
“云”端上的廣交會(huì)，給全球采購(gòu)商帶來(lái)海量資訊。對(duì)于參展企業(yè)來(lái)說(shuō)，如何從中脫穎而出，就要靠貼心、創(chuàng)新的服務(wù)取勝。
早在廣交會(huì)開(kāi)幕前，珠海邁科智能科技股份有限公司便給全球各地的老客戶發(fā)送了邀請(qǐng)函，并附上企業(yè)直播間的二維碼。邁科智能營(yíng)銷總監(jiān)孫文波說(shuō)：“本來(lái)我們就有和老客戶在談的項(xiàng)目和訂單，這次廣交會(huì)主要想邀請(qǐng)他們來(lái)了解公司的新業(yè)務(wù)和新產(chǎn)品！
新客戶也是各企業(yè)緊盯的目標(biāo)。以往的廣交會(huì)人流密集，客戶在各個(gè)展位之間走動(dòng)，與業(yè)務(wù)員交換名片。今年的廣交會(huì)搬到線上，客戶可通過(guò)搜索關(guān)鍵字尋找合適的企業(yè)，目的性更強(qiáng)，競(jìng)爭(zhēng)也更激烈。
為了抓緊新客戶，邁科智能安排了專員和客戶保持聯(lián)系，進(jìn)一步跟進(jìn)！拔覀兘o新客戶發(fā)了公司介紹和產(chǎn)品介紹，有意向合作的客戶我們也會(huì)按要求寄去樣品！睂O文波說(shuō)，廣交會(huì)開(kāi)幕后的第二天，業(yè)務(wù)人員便在后臺(tái)陸續(xù)接到新客戶發(fā)來(lái)的問(wèn)題。
“今年的新客戶集中在東南亞地區(qū)，大多對(duì)安防、網(wǎng)通類產(chǎn)品感興趣！边~科智能國(guó)際業(yè)務(wù)部經(jīng)理羅艷說(shuō)，今年邁科智能在廣交會(huì)線上展示的產(chǎn)品涵蓋家庭多媒體、安防、網(wǎng)通、智慧城市以及醫(yī)療器械五大類，每個(gè)類別安排了2到3名業(yè)務(wù)人員進(jìn)行對(duì)接跟進(jìn)！叭绻蛻魧(duì)哪一類產(chǎn)品感興趣，我們事后還會(huì)用郵件進(jìn)行溝通。”
自主創(chuàng)新?tīng)?zhēng)先機(jī)
U型全流程生產(chǎn)線飛速運(yùn)作，80多道流程有條不紊進(jìn)行，倉(cāng)庫(kù)里數(shù)萬(wàn)件移動(dòng)空調(diào)、抽濕機(jī)正準(zhǔn)備發(fā)往海外。自本屆廣交會(huì)開(kāi)幕以來(lái)，寶士制冷一直是一派火熱趕訂單的景象。這家以出口移動(dòng)空調(diào)、抽濕機(jī)為主的國(guó)家級(jí)高新技術(shù)企業(yè)，同時(shí)也是一家典型的外貿(mào)企業(yè)，產(chǎn)品主要出口到歐洲、北美洲和澳洲等地區(qū)，近幾年成長(zhǎng)迅速。
“寶士制冷出口到海外的商品占總銷售額近八成。受疫情影響，今年不少國(guó)外客戶都無(wú)法到中國(guó)采購(gòu)商品，線上廣交會(huì)為雙方提供了一個(gè)良好的溝通平臺(tái)。”李雪靚認(rèn)為，盡管大部分海外客戶還在適應(yīng)這種新的合作模式，客流也與往年有一定差距，但已經(jīng)有一些歐美企業(yè)主動(dòng)求變，希望采購(gòu)該公司的產(chǎn)品。
李雪靚說(shuō)，目前正是海外市場(chǎng)旺季，公司訂單量充足，今年前4月的銷售額已經(jīng)超過(guò)去年全年。談及寶士制冷疫情下逆勢(shì)增長(zhǎng)的原因，她表示，以往夏天是歐美國(guó)家度假的高峰期，但受疫情影響，不少人都取消了度假計(jì)劃，對(duì)空調(diào)產(chǎn)品的需求明顯增加。而受安裝成本昂貴、經(jīng)常搬家等因素影響，固定式空調(diào)在歐美國(guó)家并不受歡迎，移動(dòng)空調(diào)更能滿足歐美國(guó)家的生活需求。“在移動(dòng)空調(diào)品類，目前我們的年出口規(guī)模已擠進(jìn)全國(guó)第三！
本屆廣交會(huì)上，寶士制冷已跟一個(gè)歐洲客戶達(dá)成初步合作意向，“對(duì)方有意采購(gòu)我們的一款移動(dòng)空調(diào)產(chǎn)品，價(jià)值大約200萬(wàn)美元左右。目前客戶已收到樣機(jī)，雙方接下來(lái)將進(jìn)一步洽談合作細(xì)節(jié)。”李雪靚說(shuō)。
面對(duì)疫情和復(fù)雜的外貿(mào)形勢(shì)，自主創(chuàng)新依然是企業(yè)不變的應(yīng)對(duì)之道。本屆廣交會(huì)上，萬(wàn)和新電氣帶來(lái)了三大類40多款產(chǎn)品，包括水處理產(chǎn)品、戶外烹飪產(chǎn)品和廚房小家電，涵蓋熱水器、戶外烤爐、空氣炸鍋、烤箱等。在萬(wàn)和新電氣國(guó)際營(yíng)銷總經(jīng)理王楠看來(lái)，展會(huì)形式的變化反而給了很多企業(yè)新的機(jī)會(huì)。
“以前我們參展，展位數(shù)量有限，展示效果受物理空間的影響很大，F(xiàn)在改成線上的方式，物理空間就被打破了，我們可以展示更多的產(chǎn)品！蓖蹰f(shuō)。雖然如此，王楠和他的團(tuán)隊(duì)依然嚴(yán)格控制了展品的數(shù)量，精心挑選了40余款新品，其中廚房小家電超過(guò)半數(shù)。
“傳統(tǒng)產(chǎn)品往往有比較成熟的合作渠道和客戶，所以廣交會(huì)主要是吸引新的合作意向。這幾天以來(lái)，客戶詢問(wèn)最多的就是那些小家電，不少歐美、東南亞、俄羅斯的品牌商來(lái)咨詢代工合作事宜！蓖蹰f(shuō)，由于海外客戶合作流程較長(zhǎng)，不少客戶現(xiàn)在處于報(bào)價(jià)、送樣的階段，未來(lái)訂單潛力可觀。
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